Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para Efetuar uma Troca:

• O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que você o recebeu.
• É indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como Solicitar uma Troca:

• Envie um e-mail para contato@autenticasflex.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
• Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para Devolução por Arrependimento:

• Caso se arrependa da compra, poderá devolver o pedido em até 7 dias a partir da data de recebimento no seu endereço.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento:

• Envie um e-mail para contato@autenticasflex.com.br, informando seu nome completo e número do pedido.
• Você receberá o reembolso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para o reembolso.

Produtos com Defeito de Fabricação:

• De acordo com a legislação brasileira, em caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito:

• Envie um e-mail para contato@autenticasflex.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
• Analisaremos seu caso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para o reembolso.

Como Devolver os Produtos:

• Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu a compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em Contato Conosco:

Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail: contato@autenticasflex.com.br.